CHÍNH SÁCH CỬA HÀNG AN TOOLS

Chào mừng Quý khách đến với AN Tools – Hệ thống cung cấp dụng cụ chính hãng, đáng tin cậy tại Việt Nam. Dưới đây là các chính sách quan trọng giúp đảm bảo quyền lợi của khách hàng và tạo nên trải nghiệm mua sắm an tâm.

1. Chính Sách Bảo Hành

Tất cả các sản phẩm tại AN Tools đều là hàng chính hãng và được bảo hành theo tiêu chuẩn của nhà sản xuất. Chính sách bảo hành cụ thể như sau:

  • Thời gian bảo hành: Theo quy định của từng nhà sản xuất (thông thường từ 6 tháng đến 2 năm).
  • Điều kiện bảo hành: Sản phẩm còn tem bảo hành, không bị tác động bởi các yếu tố ngoại lực, thiên tai hoặc sử dụng sai mục đích.
  • Quy trình bảo hành: Quý khách vui lòng liên hệ qua hotline hoặc email để được hướng dẫn cụ thể về cách thức bảo hành và gửi sản phẩm đến trung tâm bảo hành của chúng tôi.

2. Chính Sách Đổi Trả

Nhằm đảm bảo sự hài lòng của khách hàng, chúng tôi áp dụng chính sách đổi trả như sau:

  • Thời gian đổi trả: Trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
  • Điều kiện đổi trả: Sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên vẹn bao bì và đầy đủ phụ kiện. Hóa đơn mua hàng và phiếu bảo hành (nếu có) cần được giữ lại.
  • Chi phí đổi trả: Quý khách chịu phí vận chuyển nếu lý do đổi trả không thuộc về lỗi của sản phẩm.

3. Chính Sách Giao Hàng

Chúng tôi cung cấp dịch vụ giao hàng toàn quốc với các chi tiết như sau:

  • Thời gian giao hàng: Từ 2-5 ngày làm việc tùy theo địa điểm nhận hàng.
  • Phí vận chuyển: Miễn phí cho đơn hàng từ 1.000.000 VNĐ trở lên, với các đơn hàng khác sẽ áp dụng phí vận chuyển tuỳ thuộc vào khoảng cách.
  • Địa chỉ giao hàng: Khách hàng vui lòng cung cấp đầy đủ và chính xác địa chỉ nhận hàng. Trong trường hợp địa chỉ sai, AN Tools không chịu trách nhiệm nếu hàng hóa bị giao nhầm.

4. Chính Sách Bảo Mật

AN Tools cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng:

  • Thu thập thông tin: Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin cần thiết như họ tên, địa chỉ, số điện thoại, email để phục vụ cho việc giao hàng và hỗ trợ khách hàng.
  • Bảo mật thông tin: Chúng tôi sử dụng các biện pháp bảo mật tiên tiến để đảm bảo thông tin của quý khách được an toàn, không chia sẻ cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý từ khách hàng.

5. Hỗ Trợ Khách Hàng

Đội ngũ chăm sóc khách hàng của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ Quý khách với mọi thắc mắc hoặc yêu cầu:

  • Hotline: 0906 106 313 (8h – 18h từ thứ 2 đến thứ 7)
  • Email: dungcuantools@gmail.com

Chúng tôi hy vọng các chính sách trên sẽ mang lại sự an tâm và hài lòng cho Quý khách khi lựa chọn mua sắm tại AN Tools.