CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG VÀ VẬN CHUYỂN TẠI AN TOOLS
AN Tools cam kết mang lại trải nghiệm mua sắm tiện lợi và nhanh chóng cho quý khách hàng thông qua dịch vụ giao hàng và vận chuyển toàn quốc. Dưới đây là các điều khoản về chính sách giao hàng của chúng tôi:
1. Phạm Vi Giao Hàng
Chúng tôi cung cấp dịch vụ giao hàng trên toàn lãnh thổ Việt Nam, bao gồm các tỉnh thành từ Bắc vào Nam. Khách hàng có thể yên tâm mua sắm dù ở bất kỳ đâu, AN Tools luôn đảm bảo hàng hóa được giao đến tận tay một cách nhanh chóng và an toàn.
2. Thời Gian Giao Hàng
- Thời gian xử lý đơn hàng: Đơn hàng của quý khách sẽ được xử lý trong vòng 1-2 ngày làm việc kể từ khi đặt hàng thành công.
- Thời gian vận chuyển: Thời gian giao hàng phụ thuộc vào vị trí địa lý của quý khách và dịch vụ vận chuyển được chọn:
- Khu vực nội thành: 1-2 ngày làm việc.
- Khu vực ngoại thành và tỉnh lân cận: 2-4 ngày làm việc.
- Khu vực xa, miền núi hoặc hải đảo: 5-7 ngày làm việc.
Lưu ý: Thời gian giao hàng có thể thay đổi vào các dịp lễ, Tết hoặc do điều kiện thời tiết không thuận lợi.
3. Phí Vận Chuyển
- Miễn phí vận chuyển: Đối với các đơn hàng có giá trị từ 1.000.000 VNĐ trở lên, AN Tools áp dụng chính sách miễn phí vận chuyển toàn quốc.
- Phí vận chuyển tiêu chuẩn: Đối với các đơn hàng dưới 1.000.000 VNĐ, phí vận chuyển sẽ được tính dựa trên khoảng cách và trọng lượng của sản phẩm. Phí vận chuyển cụ thể sẽ được thông báo trong quá trình thanh toán đơn hàng.
4. Quy Trình Giao Hàng
AN Tools hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín để đảm bảo hàng hóa được giao đến quý khách trong tình trạng tốt nhất:
- Xác nhận đơn hàng: Sau khi đặt hàng, quý khách sẽ nhận được email hoặc tin nhắn xác nhận đơn hàng thành công.
- Chuẩn bị hàng hóa: Hàng hóa sẽ được chuẩn bị và đóng gói cẩn thận theo đúng tiêu chuẩn, đảm bảo an toàn trong quá trình vận chuyển.
- Giao hàng: Đơn hàng sẽ được giao theo địa chỉ mà quý khách cung cấp. Trước khi giao hàng, nhân viên giao hàng có thể liên hệ trước với quý khách để xác nhận thời gian giao hàng.
- Nhận hàng: Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ hàng hóa trước khi ký nhận. Nếu phát hiện hàng hóa bị hư hỏng, vỡ, hoặc không đúng như đã đặt, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi ngay để được hỗ trợ kịp thời.
5. Chính Sách Hoàn Trả Hàng Khi Giao Sai hoặc Hư Hỏng
Nếu trong quá trình giao hàng xảy ra lỗi (giao sai sản phẩm, sản phẩm hư hỏng), quý khách có thể yêu cầu đổi trả hoặc hoàn tiền với các điều kiện sau:
- Giao sai sản phẩm: Nếu sản phẩm nhận được không đúng với đơn hàng đã đặt, quý khách vui lòng thông báo cho chúng tôi trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận hàng.
- Sản phẩm bị hư hỏng: Nếu hàng hóa bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển, quý khách vui lòng cung cấp hình ảnh sản phẩm ngay sau khi nhận được hàng và liên hệ với chúng tôi để được xử lý.
6. Hỗ Trợ Khách Hàng
Nếu quý khách có bất kỳ câu hỏi hoặc yêu cầu hỗ trợ nào về việc giao hàng, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:
- Hotline: 0906 106 313
- Email: dungcuantools@gmail.com
Chính sách giao hàng và vận chuyển của AN Tools được thiết kế để mang đến sự thuận tiện và hài lòng tối đa cho khách hàng. Chúng tôi luôn nỗ lực đảm bảo mọi sản phẩm đến tay quý khách một cách nhanh chóng và an toàn.